Electronic Business Value Matrix

Electronic Business Value

Matrix

Mengembangkan E-Business merupakan suatu seni tersendiri bagi sebuah perusahaan.

Tidak hanya karena sifatnya yang unik, setiap perusahaan harus memiliki strategi yang

berbeda dengan perusahaan lainnya, walaupun mungkin keduanya berada pada industri

yang sama. Salah hal utama yang harus dipahami oleh pemilik dan pengelola perusahaan

berbasis E-Business, adalah mengetahui posisi keberadaan E-Business dalam kerangka

strategis perusahaan. Amir Hartman memberikan sebuah kerangka dalam bentuk matriks

yang layak untuk dipergunakan oleh perusahaan sebagai paduan dalam memahami hal

tersebut. Kerangka yang bersangkutan diberi nama “E-Business Value Matrix” (Hartman,

2000).

Matriks yang terdiri dari 4 (empat) kuadran ini memiliki dua dimensi sebagai variabel.

Dimensi pertama adalah aspek yang berhubungan dengan seberapa kritikal keberadaan

E-Business bagi perusahaan yang bersangkutan, sementara dimensi kedua mencerminkan

tingkat inovasi dari aplikasi yang dipergunakan.

NEW

FUNDAMENTALS

• Cost Savings

• Webification

• Experience Building

• Low Risk

OPERATIONAL

EXCELLENCE

• Reengineering

• Leveraging Strength

• Efficiency Focused

• High Risk

RATIONAL

EXPERIMENTATION

• New Market Segments

• Business Model Shift

• New Revenue Source

• Low/Moderate Risk

BREAKTHROUGH

STRATEGIES

• Market Creation

• New Business Model

• Shift Industry Dynamics

• High Risk

Kuadran 1: New Fundamentals

Perusahaan pada kuadran ini adalah mereka yang mengimplementasikan aplikasi EBusiness

dengan tujuan utama untuk menghemat biaya pengeluaran (cost saving). Alasan

ini merupakan contoh klasik dari penggunaan teknologi informasi dan internet bagi

perusahaan. Dilihat dari segi kebutuhan, keberadaan jenis aplikasi ini tidaklah kritikal

bagi perusahaan karena sifatnya sebagai tambahan (optional). Jenis aplikasi yang

dipergunakanpun cukup umum dipergunakan oleh perusahaan lain, termasuk oleh para

kompetitor bisnis. Contohnya adalah dibangunnya situs perusahaan (website/homepage)

untuk menekan biaya pembuatan brosur dan company profile, atau fasilitas electronic

mail untuk mengurangi biaya telepon interlokal atau internasional. Biasanya perusahaan

melakukan pengembangan teknologi informasi jenis ini karena masih ingin melakukan

coba-coba dengan aplikasi E-Business mengingat rendahnya resiko dan spesifikasi

sumber daya yang dibutuhkan untuk mengimplementasikannya.

Kuadran 2: Rational Experimentation

Pada kuadran kedua ini, peranan aplikasi E-Business belumlah merupakan hal yang

kritikal bagi perusahaan, namun perusahaan berusaha untuk melakukan inovasi tertentu

yang tidak dimiliki oleh pesaingnya. Tujuan utamanya adalah untuk mencoba mencari

penghasilan tambahan baru (extra revenue) bagi perusahaan. Hal yang dapat dilakukan

sebagai contoh adalah untuk mencoba mencari segmen pasar baru (new market segment)

dengan adanya aplikasi E-Business. Contohnya adalah toko buku yang memungkinkan

seseorang untuk membeli isinya saja (content and text) tanpa harus membeli bentuk

fisiknya. Isi buku yang dibuat dalam format Microsoft Word ini dapat dengan mudah di

download melalui situs perusahaan dan dicetak sendiri oleh pembelinya. Tentu saja harga

yang ditawarkan menjadi lebih murah karena tidak adanya biaya produksi dan distribusi.

Tidak jarang perusahaan yang sukses melakukan eksperimen ini harus membangun suatu

model bisnis baru yang memungkinkan para pelanggan barunya untuk secara fleksibel

membeli barang atau jasa yang ditawarkan. Tingkat resiko harus ditanggung oleh

perusahaan yang mencoba mengimplementasikan jenis aplikasi terkait berkisar antara

kecil dan menengah (low to moderate).

Kuadran 3: Operational Experience

Perusahaan pada kuadran ini harus memiliki suatu aplikasi E-Business tertentu mengingat

tingginya ketergantungan perusahaan terhadap keberadaannya. Tanpa

mengimplementasikan jenis aplikasi tertentu, maka perusahaan akan kalah bersaing

dengan kompetitornya. Contohnya adalah penerapan aplikasi E-Business B-to-B dimana

perusahaan membangun jaringan komputer yang menghubungkan sistem internalnya

dengan sistem komputer rekanan bisnisnya (supplier) melalui internet. Dalam teori

supply chain management, tujuan utama dari penerapan teknologi informasi ini adalah

selain untuk meningkatkan efisiensi kinerja perusahaan secara signifikan, juga untuk

mempertinggi tingkat utilisasi sumber daya internal dan eksternal (resources leveraging).

Prinsip di belakang implementasi aplikasi ini adalah untuk menciptakan suatu proses

bisnis yang cheaper, better, faster pada internal perusahaan, sehingga yang bersangkutan

dapat menawarkan produk dan jasanya kepada pelanggan dengan lebih murah, lebih baik,

dan lebih cepat. Karena implementasi jenis E-Business ini berkaitan erat dengan

manajemen proses perusahaan, maka tidak heran jika harus dilakukan suatu perubahanperubahan

pada level operational (reengineering) sebagai salah satu kunci keberhasilan.

Tentu saja perubahan ini bagi perusahaan memiliki arti tingginya resiko yang harus

dihadapi selama proses perubahan berlangsung.

Kuadran 4: Breakthrough Strategies

Kuadran terakhir ini merupakan suatu keadaan dimana perusahaan benar-benar

menggantungkan dirinya pada kehandalan sistem E-Business yang dikembangkan.

Alasan pertama adalah tingginya ketergantungan perusahaan terhadap aplikasi terkait.

Sementara alasan kedua adalah karena perusahaan berusahan untuk membangun suatu

sistem yang membedakannya dengan perusahaan-perusahaan lain dalam industri sejenis.

Contohnya adalah virtual bank yang memungkinkan nasabahnya untuk melakukan

transaksi perbankan dari berbagai kanal distribusi seperti personal computer, web-TV,

Personal Digital Assistant, handphone, dan lain sebagainya. Transaksi yang dapat

dilakukan nasabah tidak hanya seputar transfer uang saja, namun lebih jauh lagi dapat

untuk melakukan hal-hal lain seperti membayar rekening listrik dan telepon, memesan

kebutuhan sehari-hari, bermain saham, dan lain sebagainya. Hal tersebut dimungkinkan

untuk dilakukan karena bank tersebut telah menjalin hubungan secara on-line dan real

time dengan berbagai rekanan bisnisnya. Tentu saja kemudahan-kemudahan tersebut

merupakan kekuatan dan keunggulan perusahaan dibandingkan dengan bank-bank

lainnya. Dengan dibangunnya aplikasi-aplikasi E-Business yang kompleks dan canggih,

perusahaan secara signifikan dapat meciptakan suatu segmen pasar baru dimana

konsumen dapat melakukan pembelian terhadap produk atau jasa perusahaan dari mana

saja, kapan saja, dan dimana saja. Melihat tingkat kesulitan dan tingginya ketergantungan

perusahaan pada infrastruktur teknologi informasinya (karena hampir seluruh revenue

berasal darinya), maka resiko yang dihadapi pun tidaklah kecil.

Pada akhirnya, perusahaan harus benar-benar jeli dalam mempermainkan portofolio

aplikasi-aplikasi E-Business dalam perusahaannya. Memahami proses pemetaan masing

masing jenis aplikasi internal pada E-Business Value Matrix berarti pula mencoba untuk

mengerti prinsip-prinsip bisnis yang harus dipergunakan sebagai pegangan. Kuadran 1

dan Kuadran 3 pada prinsipnya bertujuan untuk melakukan efisiensi, sehingga justifikasi

pembelian aplikasi dengan manfaat yang diperoleh harus dipertimbangkan secara

sungguh-sungguh (cost and benefit), sementara Kuadran 2 dan Kuadran 4 merupakan

usaha untuk meningkatkan sumber pendapatan perusahaan, sehingga harus dipelajari

sungguh-sungguh efektivitas model bisnis yang ditawarkan kepada pelanggan. Perspektif

lain dapat pula dipergunakan dalam melakukan analisa. Contohnya adalah Kuadran 3

dan Kuadran 4 yang memiliki fungsi yang kritikal bagi perusahaan, sehingga mau tidak

mau perusahaan harus memilikinya dan mengimpelemtnasikannya secara efektif.

Sementara Kuadran 1 dan Kuadran 2 merupakan suatu keadaan dimana kebutuhan akan

aplikasi E-Business hanya merupakan suatu tambahan belaka bagi perusahaan (nice to

have). Dengan mengerti secara sungguh-sungguh peranan aplikasi E-Business bagi

perusahaan, maka nischaya manajemen dapat menentukan dan mengembangkan strategi

yang tepat dan sesuai dengan visi dan misi usaha yang dicanangkan